이번 업무협약을 통해 신라면세점은 중국몰과 해외에 진출한 신라면세점에 알리페이 결제시스템 도입하게 됐다. 또 알리바바 그룹이 보유한 4억명 가량의 고객 빅데이터를 활용한 중국인 대상 마케팅 강화, 알리페이 플랫폼을 통한 신라면세점 프로모션 노출 등도 가능케 됐다.
알리페이도 알리바바 그룹이 운영하는 온라인 서비스를 이용하는 고객 중 한국여행에 관심이 있거나 한국 여행을 예약한 고객을 대상으로 신라면세점 프로모션을 선별적으로 제공할 예정이다. 알리바바 그룹이 운영 중인 서비스로는 중국 최대 인터넷 쇼핑몰 ‘타오바오’, 온라인 여행서비스 플랫폼 ‘알리트립’ 등이 있다.
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| 신라면세점이 알리페이와 손을 잡고 중국몰과 해외에 진출한 신라면세점에 알리페이 결제시스템을 도입했다. |
특히 신라면세점은 이번 알리페이와의 협력을 통해 ‘오투오투오(O2O2O)’ (Online to Offline to Online)마케팅을 강화하게 된다.
‘오투오투오(O2O2O)’마케팅은 이른바 ‘선순환 마케팅 전략’이다. 온라인(알리페이 앱, 타오바오 등)에서 오프라인(신라면세점)으로 고객을 유도하고, 오프라인의 고객을 다시 온라인(신라인터넷면세점)으로 유입시켜 재구매가 일어나도록 하는 것. 기존의 ‘오투오(O2O)’ 마케팅에서 한 단계 더 나아간 새로운 전략인 셈이다.
신라면세점은 오투오투오를 통해 오프라인 면세점과 인터넷면세점, 양쪽의 고객 유입 효과를 극대화 할 수 있으리라 기대하고 있다.
신라면세점 관계자는 “중국 최대의 온라인·모바일 결제 서비스인 알리페이 도입을 통해 더 많은 고객들이 신라면세점을 방문할 것으로 기대된다” 면서 “앞으로도 한국을 방문하는 외국인 고객들의 쇼핑 편의 증대에 힘써 한국 관광산업의 경쟁력 강화에 기여할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
한편 신라면세점은 알리페이 결제서비스 도입을 기념해 중국 고객을 위한 다양한 이벤트도 진행한다. 오는 12일부터 31일까지 알리페이의 다이아몬드 및 플래티늄 등급 고객에게 최대 20% 추가 할인의 혜택이 있는 신라인터넷면세점 S5회원 등급을 부여한다. 또 신라인터넷면세점에서 즉시 사용 가능한 적립금을 최대 20달러 제공한다.
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