일률적으로 보편화된 마케팅방법보단 병원의 특성을 살린 마케팅기법이 필요하다
하루가 다르게 늘어가고 있는 병원들, 실제로 일명, ‘병원거리’라 불리는 압구정 일대에는 한 블록, 한 건물에 수 많은 병원들이 즐비하다. 이처럼 수 많은 병원들 속에서 살아남기 위해서는 어떠한 방법이 필요할까? 유행을 따라가는 무분별한 광고활동이 아닌, 병원 특성에 맞는 분명하고 체계적인 광고관리를 통하여, 정보의 홍수 속에 있는 의료마케팅 시장에서 틈새를 노려야 한다.
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병원이 진정으로 가져야 하는 목표와 의미를 잊지 않는 자세가 필요
병원이 꾸준하게 이익을 창출하고 이를 바탕으로 병원을 내원하는 환자들에게 양질의 의료서비스를 제공할 수 있는 환경은 다양한 요소가 필요하지만, 그 중에서 마케팅은 가장 중요한 요소라 할 수 있다. 그러나 획일화 된 광고•홍보활동은 병원이 진정으로 가져야 하는 목표와 의미를 잊어버리게 하는 경우가 생기기 마련이다.
따라서, 무분별한 의료마케팅 활동이 아닌, 광고 미디어 별 특징을 파악하고 이를 적절하게 선택한 후에 컨트롤을 해줄 수 있는 병원마케팅 전문가를 선택하는 것이 무엇보다 중요하다.
변화하는 의료시장에 맞는 마케팅 전략이 필요
㈜포엠미디어 서동근 기획실장은 “현재, 병원광고 시장은 정보의 홍수라는 말이 생길 만큼, 수 많은 광고업체들이 있습니다. 그래서 경쟁은 날로 심각해지고, 홍보의 질보단 양으로 승부하는 무분별한 마케팅활동을 통해서 광고효과보다는 눈 앞에 보이는 이득에만 집중하는 경우가 상당히 많습니다. 하지만 이와 같은 홍보활동은 단기적으로는 효과가 있을 지 모르지만 장기간으로 보았을 때는 환자들로 하여금 병원이미지에 오히려 반감을 살 수 있는 작용을 할 수 있으므로 변화하는 의료시장에 맞춰 환자들은 물론, 광고주도 만족할 수 있는 마케팅 전략이 필요합니다.”라고 전했다.
요즘은 온라인뿐 아니라 오프라인을 통해서도 병원 광고를 쉽게 찾아볼 수가 있으며, 검색광고, 온라인광고, 배너광고, 신문, 옥외광고, SNS, 언론보도 등으로 병원광고는 구분된다. 그 중에서도 특히 오프라인보다는 온라인 광고가 큰 부분을 차지하고 있다. 그 이유는 보다 저렴한 가격으로 누구나 쉽게 접할 수 있기 때문이다.
일회성 홍보활동은 NO, 꾸준한 홍보활동은 YES
또한, 병원광고에 있어서 중요한 점은 일회성 홍보활동 보다는 꾸준한 홍보활동이 필요하다는 것이다. 이는 병원 이미지 확립에 있어서 체계적인 단계를 수립하여야 환자들로 하여금 신뢰를 가질 수 있는 기반이 마련되는 것이다.
병원마케팅을 할 때 병원에서 생각해야 하는 가장 중요한 점은 당장의 수익만을 보고 달려갈 것이 아니라, 오랜 시간 유지할 수 있는 신뢰를 쌓는 것이 중요하다는 것이다. 따라서, 병원에 맞는 다양한 채널을 제시하는 업체들을 선택하는 것이 무엇보다 필요하다는 사실을 잊어서는 안 된다.
온라인뉴스팀/onlinenews@heraldcorp.com