변호사를 후기를 보고 선택할 수 있는 O2O 서비스 헬프미
광고에서는 나타나지 않은 변호사의 진면목을 알 수 있어
대형로펌 출신 변호사들의 검증된 서비스로 시장에서 크게 주목
변호사를 후기를 보고 선택할 수 있는 O2O 서비스가 출시돼 돌풍을 일으키고 있다. 그 주인공은 법무법인 율촌에서 6년간 활동한 박효연(33, 사법연수원 39기) 변호사와 법무법인 태평양에서 근무한 이상민(35, 39기) 변호사, 현대건설/법무법인 소헌에서 활약한 남기룡(36, 39기) 변호사가 주축이 되어 만든 법률 플랫폼, 헬프미(www.help-me.kr)이다.
# 경기도 광주에 살고 있는 김미진씨(가명)는 최근 남편이 바람을 피우고 있다는 사실을 알게 됐다. 김씨는 고민 끝에 이혼을 하기로 결심하고, 이혼절차를 도와줄 변호사를 찾았다. 그러나 수 없이 많은 이혼전문변호사 광고를 봤지만, 어떤 변호사가 자신에게 꼭 맞는 변호사인지 알 수 없었다.
# 강원도 원주에 살고 있는 이민형씨(가명)는 다리가 골절되어 병원에 입원했다가 2차 감염으로 다리를 절단하게 됐다. 이씨는 의료사고를 입었다고 확신하고 의료전문변호사와 상담을 받고자 했다. 그러나 인터넷 검색결과상 나오는 광고 중 어떤 변호사가 좋은 변호사인지 알 수 없었다.
이와 같이 많은 사람들이 공통적으로 겪고 있는 문제는 괜찮은 변호사를 고르기 힘들다는 점이다. 인터넷에 검색을 해 보면 광고만 눈에 들지만, 광고만 봐서는 변호사마다 무슨 차이점이 있는지도 알기 어렵다. 도무지 무엇을 믿고 변호사를 골라야 하는지 알 수가 없어서 속만 바짝 탄다.
이러한 상황에서 헬프미가 제공하는 변호사 후기는 획기적인 시도이다. 큰 돈을 들여 병원치료를 받을 때에도 병원후기를 확인하고 가는데, 그동안 변호사에 대한 후기만큼은 인터넷에서 찾아 볼 수 없었다. 그렇다면 헬프미가 제공하는 변호사 후기는 어떤 내용일까?
# "가려운 부분들을 말끔히 해소할 수 있었습니다. 쟁점별로 똑 부러지게 그렇다 아니다 말씀해주시더라고요."
# "제 입장이 되어 이야기를 들어주시고, 어려운 법률용어를 쉽게 풀이해서 제가 처한 상황을 정리해 주셨습니다."
# "무엇보다도 지금 상황에서 실질적으로 할 수 있는 조치가 무엇인지 구체적으로 짚어주셔서 좋았고, 그러한 절차 진행을 위해 직접 해야 할 일이 무엇인지까지 구체적으로 알려주셔서 정말 좋았습니다."
# "무엇을 어떻게 해야 할지 전혀 모르고 있던 상황에서 법률적 조언이 멀리 있지 않다는 것을 알게 해주신 것만으로도 정말 감사했습니다."
# "변호사들 만나보며 발품만 팔고 비싼 상담료만 내고 정작 원하는 답변은 속 시원히 들을 수 없었는데 어떻게 해야 할지 모를 때 가이드를 제시해주셔서 정말 좋았던 것 같습니다."
# "필요한 정보를 원할 때 여러 가지 방법이 있겠지만, 믿을 수 있는 전문가에게 실질적인 답변을 바로 들을 수 있는 것 자체로 불필요한 시간 낭비를 줄이고 빠른 대책마련을 할 수 있는 것 같아요"
# "필요한 질문 하시고는 이런 소송을 누구를 피고로 해야 한다 찍어서 이야기해주셔서 속이 뻥 뚫린 듯 했습니다.”
이와 같은 변호사 상담후기는 소비자에게 큰 도움을 준다. 광고에서는 나타나지 않은 변호사의 진면목을 살펴볼 수 있기 때문이다. 헬프미의 박효연 변호사는 “같은 상황을 겪은 사람들이 직접 작성한 후기를 통해 ‘내 일과 같이 일해줄 변호사’ ‘능력 있고 전문성 있는 변호사’를 선택할 수 있을 것”이라고 말했다.
헬프미의 또 다른 서비스는 ‘실시간 상담예약 기능’이다. 유료법률상담을 실시간으로 예약할 수 있도록 하는 것이다. 상담방법도 방문, 전화, 채팅 중 하나를 마음대로 고를 수 있다. 영화관의 빈 자리를 확인하듯 변호사와 상담이 가능한 시간을 확인하고, 예약하기만 누르면 예약이 완료된다. 예약 후 24시간 이내에 예약금을 입금하면 사전절차가 끝난다.
헬프미의 변호사들은 현재 형사, 이혼, 부동산, 민사, 기업, 금융 분야를 중심으로 법률 서비스의 사각지대에 양질의 법률서비스를 제공하고 있다. 서울 뿐만 아니라 부산 지역까지 변호사 직접상담 서비스를 제공 영역을 넓혔다. 향후 헬프미는 다양한 소속의 변호사들이 법률서비스를 제공하는 플랫폼으로 자리매김하기 위하여 점차 등록 변호사를 더욱 확대할 예정이다.
