16일 오후 1시 15분(현지시간) 홍콩을 출발한 아시아나 OZ722편에서 제주항공 탑승권을 예약한 한 승객이 아시아나 탑승권과 바꿔서 탄 것이 드러나 홍콩으로 긴급 회항했다. 아시아나 관계자는 “문제가 된 승객은 항공기에서 내려 바로 홍콩공항경찰에 인계했다”며 “항공권을 바꿔 탑승한 의도는 확인 중”이라고 밝혔다. 해당 승객은 한국인인 것으로 추정되지만 아직 국적이 정확하게 밝혀지지는 않았다.
문제는 탑승 전 여권과 탑승권을 확인하는 절차를 거쳤는데도 불구하고 승객이 다른 사람의 탑승권으로 통과했다는 점이다. 보안 문제로 철저하게 해야하는 탑승 절차가 허술하게 진행됐을 수 있다. 아시아나 관계자는 “항공사 직원이 확인 과정에서 실수했을 수도 있다”고 인정했다. 문제가 된 승객이 탑승권만 바꿨는지, 여권까지 바꿨는지 여부는 아직 확인되지 않았다.
항공기는 한국시간 오후 5시에 홍콩에 착륙해 문제가 된 승객만 내린 후 현지시간 6시경 출발했다. 아시아나 측은 “항공사 측 과실이 명백하다고 밝혀지면 회항에 대해 보상을 할 계획”이라고 말했다.
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