국민안전처는 작년 9월부터 연구용역, 공청회, 관계기관 협의를 거쳐 이 같은 긴급신고전화 통합방안을 마련했으며 27일 제16차 안전정책조정회의에서 확정했다고 밝혔다.
이에 따라 긴급한 범죄신고 번호는 종류와 무관하게 112로, 재난ㆍ구조 신고 번호는 119로 운영되며 비긴급 신고ㆍ상담은 110으로 통합된다.
안전처는 미국의 911번 체계처럼 모든 긴급전화를 통합하는 방안도 검토했으나 이미 112와 119 번호에 대한 인지도가 높고 한쪽 전화로 신고가 폭주해 먹통이 될 경우 다른 번호가 보완할 수 있는 장점도 있어 112와 119 두 번호로 통합하게 됐다고 설명했다.
대신 112와 119에 신고한 내용이 실시간으로 상호 공유되는 연계 시스템을 마련하기로 했다.
학교와 여성 폭력이나 환경오염, 청소년, 노인 문제 상담 등 난립돼 있던 각종 민원.신고 전화 등은 모두 110번을 통해 안내 받을 수 있도록 통합될 예정이다.
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