美 조사업체 ‘브랜드 키즈’ 발표 ‘2014 소비자 충성도 지표’ 1위
스마트폰, 노트북, 프린터 2위ㆍ태블릿은 3위…1~3위 휩쓸어
‘혁신적인 테크 브랜드 조사’서도 애플 이어 2위…구글에 앞서

［헤럴드경제=신상윤 기자］삼성전자 TV, 스마트폰, 노트북, 태블릿 등이 미국 소비자 충성도 조사에서 각각 1~3위에 오르며 상위권을 휩쓴 것으로 나타났다.

4일 미국 브랜드 조사업체 ‘브랜드 키즈(Brand Keys)’가 발표한 ‘2014 소비자 충성도 지표(2014 Consumer Loyalty Engagement Index)’에 따르면 삼성전자의 경우 ▷TV 1위 ▷스마트폰ㆍ노트북ㆍ프린터 각 2위 ▷태블릿 3위였다.

‘브랜드 키즈’는 18∼65세 미국 소비자 3만2000명을 대상으로 64개 분야 555개 브랜드 충성도를 조사했다. 조사는 해당 브랜드 제품이나 서비스를 구매한 고객에게 그 제품 또는 서비스를 다시 구매할 의향이 있는지 묻는 방식 등으로 이뤄졌다.

삼성전자 TV(액정표시장치(LCD) 패널 기준)는 2011년 소니에 밀려 1위를 빼앗겼으나 2012년 선두 자리를 탈환해 3년 연속 1위를 지켜냈다. 스마트폰과 노트북 부문에서는 삼성전자가 지난해 처음으로 애플을 누르고 1위에 올랐지만, 올해 다시 2위로 밀려났다.

삼성전자는 프린터 부문에서도 캐논에 이어 2위에 이름을 올렸다. 태블릿 부문 소비자 충성도는 2012년 애플, 2013년 아마존이 1위를 차지했지만, 올해는 두 회사가 공동 1위에 올라 삼성전자는 3위에 머물렀다.

삼성전자는 브랜드 키즈가 16∼65세 미국 소비자 4500명을 대상으로 한 ‘2014 가장 혁신적인 테크(tech) 브랜드’ 조사에서도 2위에 올랐다. 가장 혁신적인 기업으로는 애플이 꼽혔으며 삼성전자에 이어 구글ㆍ아마존ㆍ마이크로소프트가 3~5위를 차지했다.

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