［헤럴드경제=신소연 기자］금융감독원 금융소비자보호처는 올해도 소비자 단체와 공동으로 민원 현장 조사를 벌이기로 했다고 13일 밝혔다. 이미 지난 7일부터 국민ㆍ농협ㆍ경남은행에 대해 현장 조사에 착수했다.

앞으로 다른 은행ㆍ보험ㆍ카드사ㆍ저축은행ㆍ신용정보사 등으로 공동 민원 현장조사를 확대할 계획이다. 특히 올해부터는 소비자단체에 접수된 민원도 공동 조사 대상에 포함해 현장조사를 하기로 했다.

금감원은 ‘함께하는 소비자보호’ 환경을 조성하고 소비자 시각에서 애로사항을 구제하고자 작년부터 소비자시민모임, 금융소비자연맹 등 8개 소비자단체와 민원 현장조사를 하고 있다.

지난해에는 7월 3일부터 12월 7일까지 은행ㆍ보험ㆍ카드 등 8개사, 46건의 민원에 대해 조사를 벌였으며 소비자 구제 실적은 2억1800만원에 달했다.

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