지난 19일 양재동 SPC 사옥에서 열린 협약식에는 던킨도너츠, 베스킨라빈스를 운영하는 비알코리아 조상호 대표이사, 한국표준협회 김창룡 회장 등이 참석했다. 한국표준협회는 한국프랜차이즈만족지수(KS-FSI), 산업표준화 및 품질경영 촉진으로 국가산업 발전을 선도하는 기관이다.
인증제의 궁극적인 목적은 비알코리아 가맹점의 자발적인 품질개선 활동에 대한 지속적인 관심과 동기부여를 통해 가맹점의 경영역량 및 가치를 향상시키고 우수가맹점 발굴 및 우수사례를 타 가맹점에 확산시켜 상생경영을 실현하는데 있다.
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| 비알코리아가 한국표준협회와 업무 협약을 맺고 프랜차이즈 업계 최초로 ‘품질경영 우수 가맹점 인증제’를 도입했다. 이날 협약식에 참여한 비알코리아 조상호 대표(좌), 한국표준협회 김창룡 회장(우). |
이번 인증은 비알코리아가 프랜차이즈 업계 최초로 도입하였으며, 또한 비알코리아 자체인증이 아닌 공신력 있는 공공기관인 한국표준협회와의 공동인증으로 운영하는데 의의가 있다.
협약에 앞서 두 기관은 가맹점 환경에 적합하고 객관적인 평가지표 개발, 인증운영 계획안 등을 수립하였으며, 향후에는 ▷브랜드별 가맹점신청 및 추천 접수 ▷체크리스트 자가진단 평가 ▷한국표준협회 품질경영 전문가와 비알코리아 본사 직원으로 이루어진 심사위원에 의한 현지심사 ▷미스터리쇼퍼를 통한 고객서비스품질평가 심의 등 공정하고 객관적인 심사 절차를 통해 14년 6월 최종 우수가맹점 선정 및 인증수여식을 개최할 예정이다.
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