병원마다 다른 비용은 고객에게 혼동이 될 수밖에 없다. 의사의 경험과 실력, 병원 규모, 소개자 할인에 따라 몇 십만 원에서 몇 백만 원까지 다르게 책정되기 때문이다. 이렇듯 천차만별인 성형외과 시술비 부담은 대부분 환자의 몫으로 돌아가게 된다.

강남역에 위치한 황금비성형외과는 성형수술 비용에 따른 혼란을 막고 거품 없는 비용으로 고객들에게 만족감을 주기 위해 2012년부터 성형외과의원 중에서 처음으로 모든 성형수술에 가격정찰제를 도입한지 2년째를 맞이했다.

이에 정찰제는 상담 시 비용을 흥정하는 일이 전혀 없이 부담 없는 가격으로 선택이 가능하기 때문에 2012년 시작부터 현재까지 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 보통 고객을 유치하기 위해 한두 개 시술에 한해 일부 정찰제를 실시하는 경우는 있으나 모든 시술에 정찰제를 도입한 것은 황금비성형외과가 처음이었다.

황금비성형외과의 가격정찰제는 한국기록원의 인증을 통해 공인도 받았다. 지금까지 2년이 넘은 기간 동안 황금비성형외과가 가격 정찰제를 운영하면서 얻은 것은 고객들의 지속적인 신뢰이다.

황금비성형외과 김명국 원장은 “정찰제 도입은 고객에게 비용에 따른 혼란을 덜어드리고 합리적인 비용을 통해 부담 없이 아름다움을 찾을 수 있도록 하기 위함”이라며 “누구나 쉽게 황금비성형외과에 방문하여 거품 없는 가격 선에서 상담을 받고 안전한 수술을 받도록 노력하겠다”고 전했다.

한편 모든 시술비용이 홈페이지에서 확인이 가능한 강남역성형외과 황금비성형외과는 신뢰에 더 큰 만족으로 보답하고자 안심 윈도우 시스템 도입, 안전관리 시스템 강화, SNS 서포터즈 모집, 저소득층 무료성형 수술 실시, 해외환자 유치 위한 특화시스템 마련 등 고객 5감 만족 캠페인을 진행 중이다.

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