9일 오전 8시30분 경부터 카카오톡은 모바일 버전과 PC 버전에서 모두 메시지 전송에 장애를 빚는 등 오류 현상으로 사용자들의 불만을 샀다. 한때 카카오톡과 연동된 SNS 카카오스토리도 접속 장애로 이용에 차질을 빚기도 했다.
이에 카카오 측은 공식 트위터를 통해 “오전에 발생한 카카오 서비스 관련 장애 대응 중”이라면서 “곧 마무리 될 수 있도록 하겠다. 불편을 드려 죄송하다”고 공식입장을 밝혔다. 이어 카카오 측은 “현재까지는 장애ㆍ오류 여부만 확인됐다”며 “정확한 오류의 종류와 원인, 복구 예정 시간 등에 대해 파악하고 있다”고 전했다.
접속 장애를 일으킨지 약 두시간 여 만인 오전 10시30분경 카카오톡 서비스는 정상화 됐다. 우선 모바일 버전이 복구됐으며 현재는 PC 버전에서도 메시지 전송이 원활하게 이뤄지고 있다.
카카오톡 오류 정상화에 누리꾼들은 “카카오톡 오류 정상화 됐다니 다행이네”, “카카오톡 오류, 갑자기 안돼서 내 것만 문제가 있는 줄 알았네”, “카카오톡 오류, 아무래도 이용자가 많다보니 오류도 종종 있나보다”, “카카오톡 오류, 대체 이유가 뭔지 궁금하네” 등의 반응을 보였다.
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