[헤럴드 경제(대전)=이권형 기자] 코레일(사장 최연혜)은 KTX 이용객의 편의를 위해 오는 12월 2일부터 이용실적이 낮은 KTX의 자유석은 일반석으로 전환한다. 또한, 12월 27일부터는 금요일 퇴근 시간대 자유석을 일부 확대한다.

이 같은 조치는 오전 9시~오후 5시에 운행하는 KTX(1일 112개)의 자유석 이용률은 38.7%로 낮은 반면, 일반석의 이용률이 100%를 초과하는 KTX는 46.4%(1일 52개)로 분석된 데 따른 것이다.

자유석을 일반석으로 전환하면 철도 이용객들이 코레일 홈페이지(www.korail.com)와 스마트폰 앱(코레일톡)에서 예약할 수 있는 일반석이 1일 2800석이 증가한다.

또한, 코레일은 정기승차권 및 자유석 이용객이 집중되는 금요일 퇴근시간대(오후 6시～7시대)의 KTX(5개 열차)는 자유석의 객실 수를 2량에서 3량으로 확대한다. 기타 출ㆍ퇴근 시간대에는 현행처럼 동일하게 자유석을 운영해 기존 정기승차권 이용객의 불편이 없도록 했다.

최연혜 사장은 “이번 KTX 자유석 운영을 변경하여 고객이 승차권을 구입하는데 편의가 한층 향상될 것으로 보인다”며 “고객의 이용패턴을 지속적으로 분석해 서비스를 개선해 나가겠다”고 말했다. 기타 자세한 사항은 철도고객센터(1588-7788, 1544-7788)나 코레일 홈페이지(www.korail.com)에서 확인하면 된다.
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