이상헌 상무

먼저 뜻깊은 수상의 영광을 주신 데 대해 진심으로 감사드리며, 아울러 함께 수상하신 분들께도 축하의 말씀을 전합니다.

SK브로드밴드는 고객의 행복을 추구하는 통신 세상의 새로운 리더로, 고객의 행복한 삶과 컨버전스 시대의 무한가치를 창출하는 기업으로 거듭나고자 노력하고 있습니다.

지난 1999년 초고속 인터넷 ADSL을 세계 최초로 상용화하고, 2006년 국내 최초로 주문형 비디오 기반의 IPTV 서비스를 성공적으로 정착시키는 등 기술 트랜드를 선도하고 있습니다. 특히 SK브로드밴드는 새로운 유선 대표 브랜드 ‘B’를 앞세워 유선 서비스 경잴역 및 SK텔레콤 ‘T’와의 시너지도 강화하고 있습니다.

또 고객들이 긍정적인 경험을 할 수 있도록 하는 차별화된 고객 케어 프로그램을 다양하게 마련해 추진하고 있습니다. 고객 중심 경영강화로 경쟁사 대비 월등히 높은 고객 서비스 만족도를 확보, 장기우량 고객 중심의 안정적인 가입자 기반을 조성하겠다는 전략입니다. 그 결과 여러 고객서비스 만족도 평가에서 업계 1위를 달성하는 훌륭한 성과로 이어지고 있습니다.

올해 국가 고객만족도(NCSI) 초고속 인터넷 및 IPTV 부문 1위를 차지한 데 이어 서비스 품질지수(KS-SQI) 초고속 인터넷 부문 1위, 한국산업 고객만족도(KCSI) IPTV 부문 1위를 차지했습니다. SK브로드밴드가 고객들의 마음을 움직여 브랜드에 대한 로열티를 크게 향상시킨 것입니다.

SK브로드밴드에 지속적인 성원과 사랑을 보내 주시는 고객 여러분들께 진심으로 감사 드리며, 앞으로도 더욱 차별화된 가치를 제공해 고객에게 사랑받는 기업이 되기 위해 끊임없이 노력할 것을 거듭 약속 드립니다. 감사합니다.