[헤럴드경제=황혜진 기자]업무과중에 따른 사회복지직 공무원들의 자살이 잇따르고 있는 가운데 서울시가 과도한 업무부담은 줄이고 시민에게 양질의 복지 서비스를 제공하는데 초점을 맞춘 ‘사회복지 담당 공무원 근무여건 개선방안’을 추진하겠다고 30일 밝혔다.

사회복지직 300명을 새로 뽑아 인력부족 문제를 해결하겠다는 게 이 방안의 핵심이다. 애초 채용계획 인원 103명에 197명을 추가한 것이다.

시는 25개 자치구별 수요 조사를 토대로 197명의 추가 채용을 결정했다. 서울시는 채용 절차를 최대한 단축해 신규 채용자를 내년 1월 1일 자로 임용할 계획이다.

시는 아울러 사회복지 업무에 행정직 등의 전환 배치를 적극적으로 유도할 방침이다. 행정직의 사회복지업무 기피 현상을 없애 적정 복지인력을 확보하려는 목적에서다.

시는 특히 사회복지업무 장기근무자에 대한 실적 가산점 부여를 비롯해 경력 평정과 승진심의 때 우대, 성과 상여금 지급, 가점 부여, 전보 때 희망부서 우선 배치, 정기 포상 우선 포함 등 각종 인센티브를 부여하라고 자치구에 권고하기로 했다.

지난 4월 서울시는 안전행정부에 사회복지 담당의 특수업무 수당을 3만원에서 7만원으로 인상하는 방안을 건의하기도 했다.

시는 또 사회복지직이 조직 내에서 상대적인 불이익을 받는 일이 없도록 한다는계획이다.

근무 연수, 현인원 등을 고려한 직급별 정원을 책정해 사회복지직 승진 때 상대적 불평등을 해소하고 복지수요가 많은 동주민센터 동장, 복지팀장에 사회복지직을 우선 배치하는 방법으로 사회복지직 상위 직급을 확대할 예정이다.동주민센터로 복지 업무가 집중되는 일명 ‘깔때기 현상’을 해결하기 위해 구청이 동주민센터로 문서를 발송할 때 각 구청 복지 부서를 반드시 거치도록 하는 ‘문서 필터링 시스템’도 도입한다. 복지 관련 업무를 무조건 동주민센터로 떠넘기지 말고 각 구청 해당 부서와 분담해 해결하라는 취지다.

시는 이와 함께 사회복지담당 공무원을 대상으로 힐링 프로그램과 맞춤형 기본 교육도 강화해 업무 스트레스를 줄여주고 복지 서비스의 질 향상도 유도하기로 했다.

김경호 시 복지건강실장은 “폭력을 행사하는 민원인으로부터 안전을 확보하기 위해 동주민센터에 폐쇄회로(CC)TV, 비상벨 등을 시범 설치한 후 확대 적용할 계획”이라며 “방문 상담 때에도 복지팀장, 통반장 등이 동행하도록 해 위험요소를 미리 차단하겠다”고 말했다.

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