업무과다 원인 자살 잇따라
인원 늘리고 인사때 가산점
무인발급기 확충 업무 덜어


무상급식에 이어 무상보육 등 새로운 업무가 지속적으로 늘어나면서 과다한 업무부담을 이기지 못한 사회복지직 공무원의 자살이 잇따르면서 서울시 구청들이 이들의 처우개선을 위한 대책 마련에 착수했다. 행정직까지 동원해 사회복지직 공무원 수를 대폭 늘리고 인사고과 가점, 출장비 인상 등의 보상안도 마련했다. 업무효율성을 높이기 위해 전문성 교육을 강화하는 한편, 과도한 업무 스트레스를 해소하기 위한 ‘힐링’시간까지 제공하고 나섰다.

성동구는 지난 15일 상반기 정기인사에서 5급 임용예정자 등 일반행정직 6명을 동 주민센터 복지팀으로 발령냈다. 이 중 한 명이었던 비서실장도 현 자리는 공석으로 남겨둔 채 복지팀장으로 이동했다. 최대한 사회복지업무 공백을 막으라는 고재득 구청장의 지시에 따른 조치였다.

성동구는 지난해 하반기 조직개편부터 지속적으로 사회복지직 공무원을 확대해 반년 새 36명의 전담공무원을 확충했다. 관내 17개 동 사회복지 전담 공무원 수는 52명에서 88명으로 늘었다.

노원구의 사회복지업무 공무원 수는 지난해 말 기준 124명으로 타 자치구에 비해 2배가량 많다. 전국 최고 수준(전체 예산의 55.3%)인 복지수요를 감당하기 위해 지난 2010년부터 동 주민센터 복지허브화 계획을 진행하고 있기 때문이다. 구는 사회복지 전문직과 일반행정직의 전환 등 쌍끌이 전략으로 지난 2010년 9월 72명(사회복지직 58명, 행정직 14명)이었던 복지인력을 지난해 말 124명(사회복지직 78명, 행정직 46명)으로 크게 늘렸다.

서대문구는 동 주민센터의 인력 구조조정에 나섰다. 주민등록, 인감, 제증명 발급 등은 무인민원발급기 20대를 도입해 대체했다. 대체된 업무만큼 인원을 사회복지직으로 돌려 주민센터 공무원의 70% 이상이 사회복지업무를 전담토록 했고, 동장ㆍ통장 명칭 앞에 복지를 붙여 복지 도우미 역할을 하도록 했다. 인원충원과 함께 사회복지직 공무원의 전문성 강화에 집중하는 자치구도 있다. 한정된 인력 서비스를 보다 효율적으로 전달할 수 있도록 하기 위해서다. 

황혜진 기자/hhj6386@heraldcorp.com