한화투자증권은 21일 금융소비자의 권익 보호와 금융투자산업 발전을 위해 ‘금융소비자 보호를 위한 종합 관리 방안’ 세 가지를 선포했다. ▷노령고객 실버프리미엄 서비스 시행 ▷고객약속 실천 강화 ▷판매준칙 준수 등이다.

실버프리미엄 서비스는 65세 이상 고객이 투자할 금융상품에 대해 이해하기 쉬운 설명으로 적합한 상품을 선택할 수 있도록 도와드리는 것이다. 금융상품 투자 경험이 없는 고령 투자자에게 무리한 투자 권유는 일체 금하며, 고위험 펀드에 대해서도 담당 프라이빗뱅커(PB)가 노령고객 맞춤형 서비스를 실시한다.

고객약속 실천 강화 방안으로는 분기 1회 자산관리 상담을 통한 솔루션 제공과 연 1회 재무 건강진단 서비스를 시행해 고객 전 자산에 대해 종합자산관리 서비스 제공을 강화할 계획이다.

금융소비자 보호를 제1의 핵심 가치로 정립하고 판매준칙 준수를 강화하기 위해 임직원 인사평가를 강화한다.

임일수<사진> 한화투자증권 대표는 “전문 PB 자산관리 서비스 제공을 통해 자산관리에 대한 고객인지율 1위, 고객만족도 1위, 고객이 가장 신뢰하는 국내 최고 종합자산관리회사가 되겠다”고 말했다.

안상미 기자/hug@heraldcorp.com