［헤럴드경제=민상식기자］서울 강동구(구청장 이해식)가 국민권익위원회에서 실시한 2012년 ‘고충민원처리 우수기관 인증’을 획득했다고 19일 밝혔다.

구는 행정안전부에서 인정한 ‘민원처리 우수기관 인증’과 국민권익위원회에서 주최한 ‘공공부문 고질민원해결 우수사례 발표대회 우수상’과 더불어 이번 인증을 받음으로써 전국 단위 민원관련 평가에서 이른바 ‘그랜드 슬램’을 달성하게 됐다. 전국의 자치단체 중 처음 있는 일이다.

고충민원처리 우수기관 인증은 국민권익위원회가 행정기관의 고충민원처리제도의 기반을 조성하고 모범적인 고충민원 처리모델을 정립하고자 올해 처음 시행했다.

고충민원 관리 기반, 고충민원 해소, 고충민원 예방 등 26개 세부평가에서 강동구는 전 부문에 걸쳐 좋은 평가를 받았다. 특히 ‘구민옴부즈만 운영’, ‘찾아가는 구청장실’, ‘수요 열린데이트’, ‘SNS(소셜네트워크서비스) 등을 통한 민원접수 창구 다양화’ 등에서 높은 점수를 받았다.

오는 23일 국민권익위원회에서 진행될 인증서 수여식에는 우수기관 사례발표도 있을 예정이다. 이번에 우수기관으로 인증 받은 총 7개 기관 중 강동구를 포함한 5개 기관이 2013년 2월 최종발표예정인 ‘국민신문고 대상’ 추천기관으로 선정되어 이날 우수사례를 발표한다.

이해식 강동구청장은 “행정안전부의 민원처리 우수기관 인증과 국민권익위원회의 고충민원처리 우수기관 인증을 동시에 획득한 것은 전국 어느 자치단체도 이룩하지 못한 쾌거”라며 “어떠한 민원이라도 주민의 입장에서 바라보고 협의하면 반드시 좋은 해결책이 있다”고 말했다.

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