［헤럴드경제=안상미 기자］‘고객약속’을 선포한 한화투자증권이 이번엔 임일수<사진 오른쪽> 대표이사가 직접 고객의 목소리를 듣는 현장체험 활동에 나섰다.

임일수 한화투자증권 대표는 지난 13일 서울 마포구에 위치한 고객지원팀을 찾아 고객들의 HTS, 모바일, 홈페이지 등의 트레이딩 시스템 관련 애로사항을 직접 들어보고, 다양한 메뉴 개발 및 신속한 업무 프로세스 등의 고객 요청에 귀를 기울이는 상담원 체험 활동을 했다.

또 체험 후에는 고객지원팀 직원들과의 면담을 통해 고객들의 주된 불만과 다양한 기능 개발 및 새로운 업무 도입 프로세스 추진을 모색했다.

임 대표는 고객 현장 목소리 체험을 시작으로 본사 임원 10여명이 수도권 영업점을 방문해 고객과의 소통을 지속적으로 확대해 나갈 예정이다.

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