하루 24시간 교대근무로 의사·환자와 부대끼며 일하는 간호사들이 가장 힘들어하는 의사는 어떤 유형일까?

17일 순천향의료원이 서울·부천·천안·구미 등 순천향대 4개 병원의 소속 간호사 449명을 대상으로 ‘호불호’를 설문조사한 결과에 따르면 간호사들은 화내거나 짜증내는 등 ‘감정 기복이 심한 의사’(48.7%)를 가장 싫어하는 것으로 나타났다.

이어 ‘진료에 불성실하고 환자와 교감을 잘 못하는 의사’(17.3%), ‘권위주의적이어서 명령조로 말하는 의사’(10.5%) 등이 뒤를 이었다.

환자를 대할 때도 마찬가지였다. 간호사들은 ‘큰소리치고 욕하는 환자’(32.9%)가 가장 곤혹스럽다고 했다. 다음으로는 치료과정에 ‘불평 불만이 많은 환자’(25.7%), ‘비협조적인 환자’(15.3%) 등이 꼽혔다.

어떤 의사가 좋냐는 질문에는 환자와 간호사에게 ‘친절한 의사’(25.2%)와 ‘설명을 잘해주는 의사’(20.5%), ‘환자를 가족처럼 대하는 의사’(19.7%) 등의 응답이 많았다.

간호사들이 환자에게 바라는 것은 ‘치료에 긍정적·적극적으로 응하는 환자’(35.2%)였다. 그 다음으로는 간호사답게 ‘혈관이 잘 잡히고 경과가 좋은 환자’(13.9%)였다.

한편 간호사들은 그동안 환자에게 받은 선물 중 가장 감동적이었던 것으로 ‘따뜻한 말 한마디’(37.3%)를 꼽았다. 임종하는 분이 남긴 감사하다는 말 한마디, 퇴원하며 고맙다고 말한 게 힘들 때마다 마음속 비타민이 된다고 간호가들은 전했다. 2위는 ‘감사의 마음이 가득 담긴 편지’가 차지했다.

김지윤 기자/ jee@heraldcorp.com