종합물류기업 한진이 지식경제부 기술표준원으로 부터 3회 연속 한국 서비스 품질 우수기업 인증을 획득했다고 27일 밝혔다.

이 인증은 업계와 학계 전문가로 구성된 평가단이 현장, 고객, 암행평가 등 엄격한 심사를 거쳐 제공하는 국내 유일의 정부 인증 제도다.

한진은 고객 불만에 신속하게 대응하는 체제 등을 도입한 점을 높이 평가받았다. 2006년 최초로 인증을 획득한 이후 올해로 3회 연속 서비스 품질 우수기업 인증을 받게 됐다.

한진 관계자는 “고객맞춤형 프리미엄 택배서비스 제공과 제휴업체와의 부가서비스를 강화해 고객편의를 높이는 것은 물론 다양한 서비스 품질 향상 개선활동에 총력을 다해 고품격 택배서비스를 선도할 것”이라고 전했다.

<김상수 기자 @sangskim>

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