17일 오후 KT 영업 전산망에 장애가 발생해 5시간 가량 휴대전화 개통이 지연되는 등 소비자들이 불편을 겪었다.

KT에 따르면 이날 오전 9시40분부터 오후 2시20분까지 영업 전산망에 문제가 발생해 전국의 대리점과 114 고객센터 등에서 휴대전화 신규가입·개통, 기기 변경, 요금제 변경, 요금 납부 등의 서비스에 차질을 빚었다.

다행히 인터넷이나 IPTV, 유선전화 등 유선 서비스 관련 영업 업무는 피해가 없었고, 음성·문자·데이터 등 이동통신 서비스도 정상적으로 제공된 것으로 전해졌다.

KT 관계자는 “주말에 접수한 예약 가입을 월요일 아침에 처리하려다 보니 일시적으로 전산망에 과부하가 걸려 이런 장애가 발생한 것으로 추측하고 있다”며 “불편을 겪은 소비자에게 양해를 구하고 있다”고 밝혔다.

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