스마트 컨설팅은 판매사원이 태블릿PC를 이용해 유.무선 상품을 명확하게 설명하기 위해 설계된 ’고객 맞춤 컨설팅 프로그램’이다.
스마트 컨설팅이 도입됨에 따라 LG유플러스의 모든 대리점과 직영점의 판매사원은 표준화된 프로세스에 따라 구매상담을 하게 된다.
LG유플러스 관계자는 "스마트 컨설팅을 받는 고객도 통화패턴에 맞는 최적의 할인 프로그램과 요금제 제안을 받을 수 있다"고 말했다.
<최상현 기자@dimua>puquapa@heraldcorp.com
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| LG유플러스는 7일부터 모든 판매사원이 태블릿PC를 이용해 전문적인 구매상담을 할 수 있는 ‘스마트 컨설팅’을 도입했다. 사진은 LG유플러스 매장을 찾은 고객이 유/무선 통신서비스에 대해 스마트 컨설팅 상담을 받고 있는 모습 |
