이에 따라 채용 프로세스 아웃소싱(RPO) 서비스가 주목받고 있으며, 맨파워코리아의 Talent Solution 사업본부는 한국에서 RPO 서비스를 성공적으로 운영한 지 10주년을 맞아 그간의 성과를 발표했다.
RPO 서비스는 채용 과정 전체를 아웃소싱하여 효율적으로 관리하는 서비스로, 2000년대 초반 한국 시장에 도입됐다. 처음에는 글로벌 기업의 한국 시장 진출이나 기업의 신규 사업 부서 구성을 지원하는 데 주로 활용됐으나, 공개 채용 등 전통적인 방식의 채용이 성행했던 과거에는 RPO 서비스의 수요가 크지 않았다. 하지만 산업 기술의 다각화와 채용 환경 변화로 인해, 기존의 방식은 기업의 채용 요구를 충족시키지 못했다.
특히, 코로나19 팬데믹 이후 재택근무나 시차 근무제 도입 등 새로운 근무 형태가 등장하면서, 채용 업무의 복잡성이 증가하였고, 기업 내부 인사팀에서 처리할 수 없는 수준의 업무량과 전문성이 요구되었다.
RPO 서비스는 채용 과정을 프로젝트로 관리해 소요 시간과 비용의 효율성을 높인다. 맨파워코리아는 10년 이상의 경력을 가진 전문 컨설턴트들이 고객사의 관점에서 맞춤형 팀을 구성하여, 목표한 시간과 비용 내에서 최적의 효율로 프로젝트를 진행한다. 이러한 방식은 기업의 인사 담당자가 핵심 업무에 집중할 수 있도록 해 기업의 전체의 전략적 목표 달성에 기여한다.
2014년 글로벌 반도체 기업 L사와의 대규모 프로젝트를 시작으로 맨파워코리아는 RPO 서비스 부문에서 1,200%의 성장을 이루며 글로벌 반도체 리딩 기업들과 꾸준히 협력하고 있다.
현재 미국 반도체 3대 기업 중 한 곳과 진행 중인 90명의 대규모 엔지니어 채용 프로젝트에서 맨파워코리아는 3개월 간 50% 이상의 후보자를 합격시키며 향상된 성과를 보여주었다. 프로젝트를 담당하고 있는 Talent Solution 본부의 프로젝트 리더 Harrison 김 수석은 “반도체 업계에서 리크루터와 면접관으로 쌓은 오랜 경험이 고객의 요구에 맞춘 채용 방식을 개선하는 데 큰 도움이 되었다"고 전했다.
또한, 명품 브랜드 H사가 의뢰한 30여 명의 매장 영업 직원을 3개월이라는 짧은 기간 내에 성공적으로 채용한 경험은 맨파워코리아의 역량을 더욱 부각시켰다. 이 프로젝트는 고급 호텔 및 하이엔드 고객 서비스 경력을 갖춘 인재를 포함하는 혁신적 접근으로, 고객의 기대를 뛰어넘는 성과를 거두었으며 해당 고객사는 올해에도 맨파워코리아와 성공적으로 RPO 프로젝트를 진행했다.
Talent Solution 사업본부의 RPO 서비스 책임자는 맨파워코리아의 강점을 컨설턴트들의 전문성이라고 설명한다.
“고객사의 산업 전문성을 깊이 이해하는 컨설턴트들이 맨파워코리아만의 강점입니다. 이들은 최소 10년 이상의 실무 경력을 바탕으로 채용 과정 전반을 체계적으로 관리하며, 고객사별 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이는 채용 기간 단축과 비용 절감을 가져오며, 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여합니다.”
고객이 RPO 프로젝트를 의뢰하면, 고객사의 요구를 정확히 파악한 후 업계 경험이 풍부한 컨설턴트들이 배정된다. 이들은 후보자 소싱부터 스크리닝(Screening), 온보딩(Onboarding)에 이르기까지 전 과정을 관리하며, 고객이 요구하는 수준의 가장 효과적인 채용을 지원한다.
한편, 맨파워코리아는 글로벌 HR 서비스 기업인 맨파워그룹의 한국 지사로, ▲헤드헌팅, ▲채용 대행, ▲파견, ▲아웃소싱, ▲아웃플레이스먼트, ▲HR 컨설팅 등 다양한 HR 서비스를 30년 이상 제공해오고 있다.
주요 RPO 프로젝트 이력
• 2014년: 글로벌 반도체 기업 프로젝트, 반도체 기술자 채용
• 2015년: 동계 올림픽 프로젝트, 국제 대회에서 채용 지원 제공
• 2017년: 반도체 기술자 채용, 세계 최대 반도체 장비 제조업체의 채용 관리
• 2019년: 엔지니어링 팀 구성, 대만 반도체 클라이언트의 캠퍼스 리크루팅 및 평가 담당
• 2020년: COVID-19 의료 영업팀, 한국 시장에 진출한 헬스케어 회사의 영업팀 구성
• 긴급 글로벌 채용 프로젝트: 다양한 산업 분야의 글로벌 기업 대상 긴급 채용 수행
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