새단장된 영주시청 민원실(영주시 제공)
[헤럴드 대구경북=김성권 기자경북 영주시가 민원인의 편의성을 높이고 쾌적한 환경을 만들기 위해 시청 민원실을 새단장했다.
5일 영주시에 따르면 시민감동 민원행정 서비스를 제공하고자 ‘픽토그램(그림문자)’ 디자인을 활용한 민원창구 안내판을 을 설치해 시민들이 민원창구를 한 눈에 찾을 수 있도록 했다.
‘픽토그램(pictogram)’은 그림만 보면 그 의미를 알 수 있는 그림문자다.
민원창구 안내판에 ‘픽토그램’과 ‘영문’을 추가해 민원안내 기능을 강화하고 외국인 및 다문화가정 등의 소외계층을 배려하는 민원편의 중심 소통공간으로 조성했다.
특히, 기존 단일 색상의 민원창구 안내판을 업무 특성별로 색상을 구분했다.
이어 바닥 안내판도 같은 색상으로 제작해 민원인이 보다 쉽게 원하는 민원창구를 찾을 수 있도록 개선했다.
이외에도 중식시간대를 이용, 클래식 음악방송 송출해 딱딱한 관공서의 이미지를 벗고 시민들에게 편안한 휴식공간을 제공한다.
박상철 새마을봉사과장 “ 보다 편리해진 민원실에서 사회적 약자를 비롯해 많은 주민들이 편안하게 업무를 볼 수 있고 잠시 쉬어갈 수 있는 아늑한 공간이 됐으면 한다”고 말했다.
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