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  • 코빗, 오프라인 고객센터 상담 업무 개시
네이버 예약 시스템 도입
코빗 제공

[헤럴드경제=홍승희 기자]가상자산 거래소 코빗이 서울 강남구 테헤란로 코빗 본사 인근에 위치한 준경빌딩 7층에 오프라인 고객센터를 재개장, 고객 대면 상담 업무를 시작했다고 9일 밝혔다.

코빗 오프라인 고객센터를 방문하는 고객은 가상자산 전문 상담사를 통해 코빗 거래소 이용 방법에서부터 가상자산 거래 관련 상담, 금융 피해 발생 시 대처 방안 등 다양한 상담 서비스를 받을 수 있다. 코빗 오프라인 고객센터에서는 네이버 예약 시스템을 통해서 상담 예약 신청한 고객들만 방문이 가능하다. 고객이 편리한 시간을 직접 선택할 수 있을 뿐만 아니라 1시간당 2건의 상담만 이뤄지도록 예약 시스템을 설정했기 때문에 방문 상담 시 고객은 자신이 궁금했던 사항에 대해서 충분한 설명을 들을 수 있도록 했다.

코빗은 지난 2018년 4월에 오프라인 고객센터를 운영하기 시작했으나 2019년 1월 운영 종료 이후에는 지금까지 전화 또는 온라인 고객센터를 통한 상담만 진행해왔다.

코빗 오프라인 고객센터 관련 자세한 사항은 코빗 홈페이지의 공지사항에서 확인할 수 있다.

hss@heraldcorp.com

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