영국 프리미엄 가전 브랜드 다이슨의 청소기. [사진=연합뉴스]

[헤럴드경제=모바일섹션] 선이 없는 무선청소기의 대표주자이며 국내에서 고가로 팔리고 있는 영국 프리미엄 가전 브랜드 다이슨의 청소기가 미국에서 자존심을 구겼다. 미국 최대 소비자 전문평가지인 컨슈머리포트는 다이슨(dyson)의 청소기가 5년 내 고장률이 가장 높다며 ‘추천 제품’목록에서 제외했다.

10일 컨슈머리포트(CR)는 보고서를 내고 “다이슨의 무선청소기(Stick Vacuums)의 신뢰 문제가 발생했다”며 자신들의 추천 제품 목록에서 모두 제외한다고 밝혔다. 제외된 제품은 2016년 ‘최우수’등급을 받은 ‘V8 앱솔루트’와 지난해 선보인 ‘V10 싸이클론’ 등 5종이다.

컨슈머리포트는 미국의 비영리단체인 소비자연맹이 발간하는 미국 최대 소비재 전문 월간지로 광고 없이 기부와 회비로 운영된다. 가전제품부터 자동차, 주방기기 등을 직접 구입해 성능을 테스트하고 해당 정보를 제공해 높은 신뢰도를 인정받고 있다.

컨슈머리포트는 최근에 회원들을 대상으로 2008년부터 지난해까지 10년간 구입한 청소기 5만1275종에 대해 성능 재조사를 벌였다고 설명했다. 이중 다이슨 무선청소기를 구입한 사람들의 19%가 3년 이내에 배터리 문제로 불편함을 겪었으며 12%는 브러시 오작동을 경험했다고 밝혔다.

또한 무선청소기의 경쟁력을 좌우하는 흡입력 부족과 전원 스위치 문제 등도 자주 발생한 것으로 조사돼 다이슨 브랜드의 예측 신뢰성에 대해 10점 만점 중 최저 수준인 2점을 부여했다. 또 다이슨 제품 구입 후 5년 이내에 고장이 발생할 확률이 가장 높다며 제품 내구성을 보여주는 ‘신뢰도(Reliability)’에서 심각한 결함이 발생했다고도 지적했다.

이에 대해 다이슨 측은 공식 성명을 내고 “다이슨 자체의 테스트와 소비자 만족도 조사, 성능 평가와 컨슈머리포트의 조사는 다를 수 있다”고 해명했다.

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