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| KT ISㆍKT CS 모델이 ‘원스톱 동파안내서비스’를 알리고 있다. [제공=KT ISㆍKT CS] |
[헤럴드경제=정윤희 기자]번호안내 114를 운영하는 KT IS와 KT CS는 국민들이 겨울철에 상수도 동파 사고를 쉽고 빠르게 대처할 수 있도록 22일부터 ‘원스톱 동파안내서비스’를 제공한다고 밝혔다.
동파 피해를 입은 이용자가 114로 전화를 하면, 계량기 유형에 따라 인근 수도사업소나 가장 가까운 전문 교체업체의 전화번호를 즉시 안내를 받을 수 있다. 이용자는 유선전화에서 지역번호 없이 114를, 스마트폰에서는 지역번호와 함께 114를 누르면 된다.
114에서는 추가 동파사고 예방을 위해 이용자가 원할 경우, 동파방지 행동요령도 상담사 안내를 통해 제공한다. 이번 서비스를 위해 번호안내 114에서는 상담사를 대상으로 동파 예방 교육을 진행하고, 전국의 전문 설비업체 데이터베이스를 정비키도 했다.
김한성 KT IS 114사업본부장은 “수도계량기가 동파되면 해결 방법을 몰라 장시간 불편을 겪는 고객들이 많다”며 “노인계층 등 인터넷 정보검색이 어려운 분들의 피해를 최소화하기 위해 이번 서비스를 마련했다”고 말했다.
yuni@heraldcorp.com
