강원랜드 하이원 캠페인 미소UP-기쁨UP

[헤럴드경제=함영훈 기자] 강원랜드의 하이원리조트(대표 문태곤)가 창립 20주년을 기념해 리조트 방문 고객을 대상으로 기억에 남는 직원을 추천하는 ‘함께 칭찬해요’ 캠페인을 벌이고 있다.

직원들의 미소는 커지고, 고객의 기쁨이 배가되는 효과가 나타나고 있다.

오는 12월 30일까지 진행될 이번 캠페인은 우수 서비스 사례를 발굴해 직원들을 독려하고 더불어 호텔, 카지노, 콘도, 스키장, 워터파크 등 리조트를 방문해주신 고객들에게 감사 인사를 전하기 위해 마련됐다.

참여 방법은 하이원리조트 홈페이지, 모바일앱, 대표번호(1577-7789), 리조트 곳곳에 비치된 고객의 소리함에 날짜, 장소, 칭찬직원 이름, 사연 등을 남기면 된다. 


하이원리조트는 매주 10명의 고객들을 추첨해 소정의 선물을 주고 있다. 아울러 우수한 서비스를 제공해 칭찬을 받은 직원들도 치하한다.

실제로 고객들은 ‘단품메뉴를 주문했는데 인원수에 맞게 다기를 하나 더 내어주어 세심한 서비스에 감동받았다’, ‘양궁체험을 하는데 자세도 계속 잡아주고 가족들과 함께 사진도 찍어줘서 좋은 추억이 됐다’ 등 상세한 추천 이유를 남겼다.

한편 강원랜드는 최근 ‘딜러의 날’ 행사를 열어, 그간의 노고를 치하했다.

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