[헤럴드경제=정윤희 기자]한성숙 네이버 대표는 최근 불거진 검색어 삭제 논란과 관련해 “하나의 정답을 찾기 어려운 문제”라며 외부 검증과 의견 수렴으로 돌파하겠다는 입장을 11일 밝혔다.

한 대표는 이날 공식 블로그에 올린 글에서 이같이 밝힌 뒤 “최선의 노력은 검색어 제외 규정을 외부에 공개하고 이에 따른 제외 조치가 과연 적절했는지 다시 외부 기관을 통해 검증받으며 그 결과를 공개해 다양한 외부의 목소리를 수렴해가는 과정을 멈추지 않는 것”이라고 강조했다.

한성숙 네이버 대표 [제공=네이버]

앞서 한국인터넷자율정책기구(KISO) 검증위원회는 최근 보고서에서 네이버가 2016년 10∼11월 삭제한 연관검색어와 자동완성검색어에 국정농단 사건 관련 키워드가 상당수 포함됐으며, 이 중 일부는 삭제가 적절하지 않았다고 지적했다.

한 대표는 “생성된 검색어는 최대한 노출하는 것이 원칙”이라면서도 “음란·도박·마약 등 불법정보나 명예훼손 또는 사생활 침해를 일으키는 일부 검색어는 제한을 두고 있다”고 설명했다.

그러면서도 “사용자의 정보접근권(알권리)과 검색어 서비스로 인해 피해를 입는 사람의 인격권에는 상충되는 면이 있고 그 사이에서 정답이 되는 무게 중심점은 보는 관점마다 다르다”고 덧붙였다.

그는 “더욱이 시대가 변하면서 갖가지 사건 속에 여론이 판단한 무게 중심점은 요동을 친다”며 “네이버 역시 상충되는 가치 사이에서 판단의 중심을 잡는데 매번 어려움을 겪고 있고 양방향에서 지적을 받고 있다”고 토로했다.

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