신 사장은 이날 서울 삼성 서초사옥에서 열린 임시 주주총회에서 갤노트7 단종사태에 대해 ”회사 경영에 막대한 부담을 감수하고 무엇보다도 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 내린 결정이었다“며 ”이번 노트7에도 소비자를 위한 최고의 기술을 구현하고자 했으나 두 번에 걸쳐 배터리 이슈가 발생한 점에 대해서 깊이 자성하고 있다“고 말했다.
삼성전자에 따르면 갤노트7은 1차로 총 159만대가 판매됐으며, 10월 25일까지 총 225건의 문제가 접수됐다. 이후 단종 결정까지 2차로 147만대가 판매됐으며 이중 문제가 접수된 것은 119건이었다.
신 사장은 ”배터리 내부 소손의 근본 원인 규명을 위해 첫 배터리의 공법, 셀 구조뿐만 아니라 배터리 내부 보호회로와 제조공정 등에 대해서도 철저하게 분석하고 있다“고 말했다.
이어 ”배터리 외에도 외부에서 의문을 제기하고 있는 배터리와 관련된 휴대폰 하드웨어와 소프트웨어는 물론 제조공정, 물류 등 모든 부분에 대해서도 면밀히 점검 중에 있다“고 덧붙였다.
또 ”이를 위해 자체 조사뿐만 아니라 미국 UL 등 국내외 권위 있는 제3의 전문 기관에 의뢰해 해당 기관에서 독립적인 조사를 진행하고 있다“고 설명했다.
신 사장은 ”이같은 전면적인 조사는 다소 시간이 걸릴 것“이라며 ”그러나 끝까지 원인을 철저하게 규명해서 그 결과를 여러분께 투명하게 공개하겠다“고 강조했다.
그는 ”이번 일을 계기로 삼성전자는 원점에서부터 다시 시작한다는 각오로 모든 프로세스를 살펴보고 점검할 것“이라며 ”또 그 무엇보다 안전을 최우선에 두겠다“고 말했다.
권도경 기자 / kong@heraldcorp.com
