29일 공정위에 따르면 명절을 앞두고 택배와 해외여행 상품에 대한 수요가 늘어날 것으로 예상되는만큼 소비자들이 피해를 보지 않도록 주의할 필요가 있다.택배 물품이 예정일보다 늦게 배송될 경우 소비자분쟁해결기준에 따라 물품 명세서(운송장)에 기재된 배송 예정일을 근거로 피해보상을 청구할 수 있다. 특히 농수산물은 품명과 중량, 공산품은 물품 고유번호와 수량 등을 가격과 함께 운송장에 적어야 분실했을 때 적절한 배상을 받을 수 있다.
다만 가격을 운송장에 기재하지 않으면 택배의 분실ㆍ훼손에 따른 택배 회사의 손해배상 한도액은 50만원으로 제한된다. 선물을 보낼 때 운송장은 발송자가 직접 작성해야 하고, 물품이 상대방에 도착할때까지 보관해야 한다.
명절 기간 동안 해외여행을 갈 예정이라면 여행업체가 등록업체인지, 보증보험에 가입돼 있는지 등을 여행정보센터(www.tourinfo.or.kr)에서 미리 확인해야 한다. 또 여행사가 광고한 상품 가격에 여행안내자 비용, 유류할증료, 현지 관광입장료 등 필수 경비가 포함됐는지 여부를 확인할 필요가 있다.
공정위는 소비자 피해 발생 시 소비자상담센터(1372)나 한국소비자원에 거래내용 증빙서류 등을 갖춰 피해 구제를 신청할 수 있다고 설명했다.
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