스마트전당포 마이쩐은 지난 18일 대구 이남 영업점을 대상으로 고객 서비스 향상을 위한 ‘2016 하반기 영업점 서비스 향상 교육’을 실시했다.

최근 영업점 수는 국내, 해외 포함 50여 개에 달할 정도로 크게 늘어나고 있다. 보통 이와 같이 빠른 확장이 이뤄지는 프랜차이즈들은 각 영업점 교육 지원 및 서비스 부문에서 취약점을 드러낼 수 있다.

이에 ‘2016 하반기 영업점 서비스 향상 교육’을 시작으로 전국에서 활발히 활동하고 있는 영업점들의 효율적인 운영과 서비스 개선 및 향상을 위해 CS교육, 전당포 관련 법률 및 세무상식, 최우수 영업점의 성공마인드 공유 등을 주제로 겉모습보다는 내실 있는 운영을 위해 힘쓰고 있다.

이준홍 대표는 "전당포 업계 경쟁이 치열해지다 보니 영업점 간 노하우 공유와 운영에 대한 교육은 필수적이다"라며 "본사에서는 영업점 대상 교육시스템을 강화하는 방향으로 승부수를 띄우고 있다"고 전했다.

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