배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 28일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스호텔에서 비전 발표회를 열어 “다음 달 1일부터 바로결제 수수료를 0%로 낮춘다”고 밝혔다. 다음카카오의 음식 배달시장 진출이 임박하면서 ‘갑의 횡포’라고 문제로 지적됐던 수수료 논란을 일단락 짓고 업계 최고의 자리를 지키겠다는 의도로 풀이된다.
당장의 수수료 수익을 포기하는 대신 고객 확보에 주력한다는 전략이다.
기존 바로결제 수수료는 지난해 5월 기준 평균 9.5%에서 계속 낮아져 지난달 기준 6.47% 수준이었다.
외부결제 수수료도 현행 3.5%에서 3%로 인하하기로 했다.
이는 지난해 매출 291억원, 영업손실 150억원을 기록한 상황에서 30% 매출을 포기하겠다는 파격적인 결정인 셈이다.
김봉진 우아한형제들 대표는 “바로결제 수수료 0%는 지난 1년간 고민한 결과로 업계에서는 첫 도전”이라며 “매출에 타격을 주겠지만 당장의 매출 증대보다 고객을 늘리는 일에 집중해야 오래가는 회사가 된다고 본다”고 말했다.
회사 측은 “바로결제 수수료가 0%가 되면 이에 대한 반사 이익 대부분이 소비자의 혜택으로 돌아갈 것”이라며 “포인트 적립이나 각종 제휴 할인 등 기존의 혜택은 그대로 유지된다”고 전했다.
배달의민족은 수익모델 중 하나였던 수수료를 포기함에 따라 인건비와 운영비 등에 대한 부담을 떠안게 됐지만 당장 매출 증가보다 고객 확보에 힘을 쏟겠다는 입장이다.
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