지난 16일 한국소비자원에 따르면 2011년부터 3년간 접수된 TV홈쇼핑 관련 소비자피해를 분석한 결과, ‘보험’(65건·7.0%)에서 소비자 피해구제 신청이 가장 많았다.
보험 중에서도 특히 소비자피해가 가장 많은 것은 손해보험사의 ‘질병·상해보험’ 상품으로, 무려 전체 보험피해의 84.6%(55건)를 차지했다.
보험관련 주요 피해 사례로는 보험 가입 시 계약내용을 사실과 다르게 설명하는 경우, 불리한 사실을 설명하지 않는 경우, 보험금 지급 시 가입 조건이 되지 않음을 이유로 지급을 거절하는 경우등이 포함됐다.
특히 보험 상담만 받아도 사은품을 준다고 했으나 주지 않은 경우도 다반사인 것으로 드러났다.
소비자원은 “TV홈쇼핑을 통해 보험을 판매하는 국가는 한국이 거의 유일하다”며 “해외의 경우, 불완전판매에 따른 배상책임 등의 문제로 인해 홈쇼핑을 통해 보험을 판매하지 않는다”고 전했다.
TV홈쇼핑 피해 1위 소식을 접한 네티즌은 “TV홈쇼핑 피해 1위, 그 방대한 약관이 있는 보험을 홈쇼핑으로 파는 것 자체가 에러” “TV홈쇼핑 피해 1위, 예상했던 일” “TV홈쇼핑 피해 1위, 이젠 좀 묻고 따져주길”등의 반응을 보였다.
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