롯데百 中 톈진점 4월 오픈

파주 아울렛·복합쇼핑몰도

현대百 경북 첫 대구점 출점

럭셔리 콘셉트로 고객 공략


“사원·고객 모두 행복하게”

이마트 소통경영에 역점

속도·배움·사회경영 모토

홈플러스 새 패러다임 추진


롯데백화점, 현대백화점, 신세계 이마트, 홈플러스 등 유통 빅4가 올해 공격경영 레이스를 예고하고 있어 주목된다. 다점포 출점과 온라인몰, 신사업 개발 등 외형 확대 등을 발판으로 두 자릿수 매출 신장을 달성한다는 게 유통 빅4의 새해 각오다. 백화점(롯데-현대)과 대형마트(신세계 이마트-홈플러스) 분야의 맞수가 밝힌 신묘년 경영전략을 들여다봤다.

▶국내에서, 해외에서 영토확장 ‘GO GO’=롯데백화점은 올해 매출목표를 전년보다 13.1% 늘어난 12조1000억원으로 잡았다. 이를 위해 올해 국내외 다점포 출점과 패션사업을 확대하기로 했다. 우선 4월에 중국 톈진(天津)시에 중국 2호점(톈진 1호점)을 오픈, 본격적인 글로벌 영토 확장에 나선다.

신규 사업도 소홀히 할 수 없는 대목이다. 롯데는 오는 5월 쇼핑과 문화, 엔터테인먼트가 복합된 개방형 쇼핑몰 ‘대구 봉무 LSC(Life Style Center)’를, 11월 ‘파주 프리미엄 아울렛’, 12월엔 복합쇼핑몰 ‘김포 스카이파크’를 연속 오픈한다.

현대백화점이 올해 대구 지역에 최고급 백화점을 출점하는 등 본격적인 다점포 사업 에 박차를 가 할 것으로 예상된다. 사진은 현대백화점 압구정 본점의 야경.

지난해 킨텍스점 출점으로 공격경영의 포문을 연 현대백화점도 ‘유통비전 2020’ 달성을 위해 올해부터 공격적인 신규 출점을 본격화할 계획이다. 현대백화점은 우선 경북지역에 첫 점포인 대구점을 오픈하기로 했다.

현대백화점 측은 대구점을 대구 최고의 럭셔리 백화점으로 키워나간다는 각오다. 하병호 현대백화점 사장은 “올해 매출목표는 전년보다 두 자릿수 신장한 6조5000억원으로 잡았다”고 말했다.

▶사원을 신바람 나게, 고객을 행복하게=신세계 이마트는 지난해 시작한 신가격정책을 지속적으로 확대하되, 신사업 발굴도 소홀히 하지 않겠다는 계획이다. 해외사업의 경우 중국 이마트의 내실 다지기 및 점포 확대는 물론, 중국 이외 지역에서의 사업성 검토를 면밀히 진행하고, 중소상인과 상생할 수 있는 모델 개발에도 박차를 가한다.

이마트는 조직문화 혁신을 위해 내부 직원들과의 소통도 강화하기로 했다. ‘내부고객’인 임직원들의 사기가 진작되고 만족할 수 있는 환경이 선행돼야 고객 섬김의 철학을 바탕으로 진정한 ‘고객제일주의’가 실현될 수 있기 때문이다. 지난해 이마트 성수오피스에 피트니스센터, 도서관 등 복지시설을 도입한 것도 이 때문이다.

롯데백화점는 중국 톈진1호점을 신호탄으로 올 한 해 국내외에 다점포 출점과 패션 사업을 강화하는 내용의 공격경영을 전개하기로 했다.

최병렬 이마트 대표는 “안으로는 사원이 행복한 조직을 만들고, 밖으로는 사회적 책임과 함께 협력회사와의 동반성장을 추구하는 윤리경영을 실천해나갈 것”이라고 밝혔다.

홈플러스 역시 ‘속사배 경영’이라는 방침을 제시하며 신묘년 새 경영 패러다임을 내세웠다. 홈플러스는 지난해 전년 대비 14.8%의 매출 신장률을 기록했다. 이승한 홈플러스 회장은 “‘속도경영’ ‘사회경영’ ‘배움경영’이 필요하다”면서 “고객의 변화에 누구보다 앞서 대응하기 위해 고객에게 안전한 상품을 제공하는 동시에 조직 운영의 스피드화를 추진하겠다”고 강조했다.

성연진 기자/ yjsung@heraldcorp.com