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  • 트위터는 좋은놈? 나쁜놈?

  • 기사입력 2010-07-16 15:26
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‘묻지마 팔로윙’ ‘유령 트위터리안’ ‘트위터 계정 거래’ ‘비난, 비방,찍어내기’.

개방성과 실시간 소통으로 소셜미디어의 강자로 떠오르며 연일 세간의 화제를 불러모으고 있는 트위터의 또 다른 일그러진 얼굴이다. 최근 박용만 두산 회장, 정용진 신세계 부회장 등이 트위터리안으로 변신하면서 트위터를 통한 소통의 리더십이 긍정적인 평가를 받고 있지만 한편에선 트위터 열풍으로 인해 피해를 입는 사례들이 속출하는 등 트위터의 빛과 그늘이 극명해지고 있다.

특히 트위터 파워가 커지면서 기업들에 트위터 마케팅의 성공 여부가 제품의 성패를 가르는 잣대로 위상이 커지자 이를 악용하는 사례가 속속 나오고 있다. 순수한 소통의 공간이 비방과 거짓 정보의 공간으로 변질돼 등을 돌리는 데까지 이르고 있다.

도미노피자는 지난 2일 시작한 ‘도미노 해피 트위터 페스티벌’이 의도하지 않은 방향으로 흘러가면서 곤혹을 치렀다. 팔로워 수에 따라 피자값을 할인해 주는 이 이벤트는 개인이 팔로워 수를 인증받으면 100명당 1000원씩, 최대 2만원을 할인받을 수 있도록 했다. 중복할인까지 가능했다. 당초 팔로워에게 혜택을 주고 매출도 올리려던 의도와 달리 상황은 예상치 못한 방향으로 틀어졌다. ‘도미노피자당’ 등 ‘이벤트’를 겨냥해 ‘맞팔’ 맺기 카페들이 생겨났다. ‘유령 트위터리안’들도 대거 등장했다. 한 트위터리안은 “묻지마 계정이니 임무수행 후 폭파 예정”이라는 글을 올려 일회성 트위터 사용자임을 노골적으로 드러냈다. 불특정 다수에게 팔로윙을 요청하는 ‘묻지마 팔로윙’도 판을 쳤다. 의심 없이 팔로윙을 허락한 일반 트위터리안들은 하루종일 피자관련 글들로 도배된 타임라인(사용자 트위터 화면)을 참아내야 했다. 물론 각종 사이트에는 ‘팔로워 늘리는 비법’까지 돌아다녔다.

자발적 참여, 소통, 대화란 트위터의 본래 취지는 사라진 지 오래였다. ‘헐뜯기’와 ‘찍어내기’가 이어졌다. 상황이 이렇게 되자 도미노피자는 12일 긴급히 사과문을 내고 8월 5일까지 진행하려던 이벤트를 7월 16일 황급히 끝냈다.

도미노피자 측은 “이렇게 많은 인원이 몰릴지는 몰랐다”면서 “고객과의 적극적인 소통을 의도한 건데 이벤트가 예상치 못한 방향으로 흘러갔다”며 당혹스러워했다.

오보나 뜬소문이 광속도로 퍼지는 역기능 사례도 속출하고 있다. 지난달 30일 배우 박용하의 자살 직후 트위터에는 ‘하루 뒤 박용하의 아버지도 사망했다’는 거짓 정보가 트위터를 타고 급속히 퍼져나갔다.

결국 오보로 밝혀지긴 했지만 트위터의 역기능이 우려되는 상황이다. 최근엔 팔로워를 돈으로 사고 파는 계정까지 등장해 충격을 주고 있다. 이로 인해 트위터에 대한 맹신을 경계해야 한다는 목소리가 높다.

중독의 위험성도 크다. 한번 매달리다 보면 빠져나오지 못해 일상생활에 지장을 초래할 정도라는 게 트위터들의 얘기다.

최근 소설가 황석영 씨는 “그거 한번 해봤더니 중독성이 심해서 소설을 쓸 수 없겠더라”고 했다.

지난해 12월 미국에선 아이엄마가 2살짜리 아이가 실내풀에 빠진 줄도 모른 채 트위터에 정신이 팔려 있다 아이가 익사하기도 했다. 또 트위터 사용자 가운데 46%가 하루도 빠지지 않고 트위터에 접속했고 목욕탕이나 화장실에서 트위터에 접속한 사람도 17%나 됐다는 조사도 있다.

고영삼 인터넷중독예방상담센터 센터장은 “지금은 인터넷 중독이 사회 문제지만 곧 모바일 중독이란 개념이 나올 것”이라며 “게임 중독 못지않은 사회 문제가 될 수 있다”고 말했다. 조시행 안철수연구소 상무는 “단문 형태로 메시지가 전달되는 SNS 특성상 보안에 취약할 수밖에 없다”며 주의를 당부했다.
황혜진 기자/hhj6386@heraldcorp.com
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