서울 성북구(구청장 김영배)는 민선5기 출범 이후 지난달 17일까지 20여 개월 동안 4060건의 민원을 접수해 이 가운데 3887건을 해결 및 중재해 약 95.7%의 처리율을 기록했다고 22일 밝혔다.

접수 분야별로는 성북구청 홈페이지를 통해 ‘구청장에게 바란다’에 올라온 민원이 48%(1951건)로 가장 많았고 이어 서울시 등 외부기관을 통해 접수한 고충민원 30%(1211건), 직소민원실 방문을 통해 들어온 민원 22%(898건)의 순이었다.

각각의 처리율은 94.9%, 96.9%, 93.0%로 큰 차이가 없었다.

유형별로는 재개발ㆍ재건축 등 도시계획ㆍ주택ㆍ건축 관련 민원이 53%로 가장 많았고 이어 도로교통 12%, 보건복지와 일반행정, 도시계획이 각각 6%, 환경 및 공원 5% 등의 순으로 나타났다. 

박병국 기자/cook@heraldcorp.com